Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones

Última actualización: 7 de noviembre de 2026 · Versión 1

Esta política explica cómo arrepentirte de una compra, cómo pedir un cambio y cómo te devolvemos el dinero.

1. Derecho de arrepentimiento (revocación)

Si compraste a través de este sitio, tenés derecho a revocar la compra dentro de los **10 días corridos** contados desde que recibiste el producto o desde que contrataste el servicio, lo último que ocurra. Si el último día es inhábil, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil.
Es un derecho irrenunciable: no tenés que dar explicaciones y no tiene costo para vos.
**Cómo ejercerlo:** desde el "Botón de arrepentimiento" que está en todas las páginas, sin registrarte, o escribiendo a alquimia.astral.ar@gmail.com. Dentro de las 24 horas te enviamos por el mismo medio el código de tu solicitud (con el formulario del sitio lo recibís en el momento).

Según el artículo 1116 del Código Civil y Comercial y la normativa de defensa del consumidor, no corresponde la revocación en estos casos:

**Servicios personalizados ya realizados:** una lectura, una sesión o una carta natal o ancestral que ya se hizo y se entregó, porque se elabora según tus datos y no puede devolverse. Si todavía no se realizó, podés revocar sin costo.
**Productos de higiene o uso personal abiertos o usados** (jabones, roll-ons, sprays, sales de baño), que por su naturaleza no pueden volver a venderse.
**Productos que se deterioran rápido** o que fueron usados o consumidos.

Te contactamos para coordinar la devolución. **El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.**
El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Te devolvemos el importe total pagado, incluido el envío original, por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques a tu nombre.
Hacemos la transferencia dentro de los 10 días corridos desde que recibimos el producto devuelto o desde que aceptamos la revocación de un servicio no realizado.

Si un producto llega dañado o con fallas, escribinos dentro de los 10 días de recibido con una foto. Te ofrecemos el cambio por otro igual o el reintegro, a tu elección, sin costo.

Si querés cambiar un producto cerrado y sin usar por otro, escribinos dentro de los 10 días de recibido. Si hay diferencia de precio, se ajusta por transferencia.

Si no pagás dentro del plazo, el pedido se cancela solo y no tenés que hacer nada.

El único medio de pago es la transferencia bancaria. **No ofrecemos pago contra entrega (contrarreembolso).**